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為什么越來越多的年輕人,選擇進入房產經紀行業?

2022-05-05

在辦公位落座之前,占思齊對著鏡子,認真檢查著自己:工牌戴好了,西裝和襯衫昨晚熨燙過。打開電腦,把今天的帶看行程復習了一遍,在手機備忘錄里認真寫下:今天氣溫高、紫外線強,給客戶備好防曬遮陽用品。

94年的占思齊是深圳鏈家一名房產經紀人,工作范圍是半島城邦門店所在的片區,這是她對深圳最熟悉的區域,從小在這里長大,家在小區,如今工作服務這片小區。去年5月,從海外名校讀研歸來的占思齊,辭去大公司海外財務管理工作,成為深圳鏈家的一名房產經紀人。

倒退五年,占思齊的選擇實“不可理喻”,如今,隨著社會經濟結構的變遷,這樣的選擇已經沒有“那么殊”。多行業進入瓶頸期甚至收縮期的時候,房地產行業仍呈現出巨大規模良好前景。社會氛圍的寬松、價值觀的更迭和話語權的轉移,給予了一代年輕人更多主,越來越多的年輕人選擇進入房產經紀行業實現新的發展。

這同時也是一場雙向奔赴。“占思齊”們的進入與實踐,也為“房產中介”,這個曾經背負許多“誤讀”的職業,贏得了應有的“正名”。

每一代人都經歷不同的機遇和機緣,也承擔著不同的使命和挑戰。百余年前的五四運動中,中國青年發現了自己的力量。而今的青年一代會給出新的答案,證明即使生逢盛世,“后依舊大有可為。

專業職業正名

經紀業務是提供買賣的居間服務,對買房者來說,經紀人的價值是幫忙買到合適的房子,對賣房者,則是盡快把房子賣個好的價錢。

這似乎兩句話就能說清楚的工作,往往讓經紀人的職業價值被大大低估,“賣房子的人”成了社會公眾對經紀人群體最廣泛的認知。

早期房地產中介行業魚龍混雜,“黑中介”是整個市場的主流,由于信息極度不透明,“吃差價”、虛假房源甚至是強買強賣等現象頻發,進一步加重了房產經紀人職業的污名化。

重新定義房產經紀人的職業價值,讓房產經紀人能夠得到尊嚴。是鏈家創始人左暉一直反復強調的理念。

許多年輕人在這一理念的“感召入行,并持有想要去推動行業做出改變的決心,楊宇是其中之一。

楊宇很愛看美劇《摩登家庭》,他欣賞劇中的房產經紀人菲爾,相比財富的積累,更讓楊宇看重是客戶對菲爾發自肺腑的尊重。

職廣州鏈家之初,年輕的曾經執著于糾正別人“房產中介”的稱呼,也因為有人懷疑自己回扣”氣得睡不著覺。后來,逐漸想通了,“只有讓別人認可你的專業,你工作的‘技術含量’,才能證明你的價值,你這個人是值得尊重的。

楊宇遇到過一個客戶,對方是個“老廣”,答應見楊宇是“礙于朋友的面子”。在此之前,客戶加過廣州荔灣區6個不同房產經紀人的微信,看過19套房子,其中不乏從業十年的“廣東土著”。初見面時,并不相信眼前這個外地來的年輕人能提供什么“更厲害更內行的服務”。

楊宇立下了“兩周后看服務效果”的“軍令狀”,他結合鏈家樓盤字典匹配房源,連續5天早出晚歸地實地考察評估了9個小區,像工程師一樣運用分貝儀、照度軟件、甲醛檢測儀、輻射檢測工具等勘察房源細節,最終做出一份20頁的置業計劃書,并對一套房源做了重點推薦。因為聽客戶隨口提到正備孕二胎,他還特意標注了每套房子各個房間的輻射值、甲醛值、采光及噪音等數據。

專業的價值得到認,也讓客戶感嘆,房產中介與房產中介之間的“云泥之別”。最終,楊宇拿下了這筆交易,客戶隨后將父母的一套房子也交給了負責。

提升專業度,推動經紀人職業化已成為行業中許多人認可的目標。渴求高速、高質量發展的年輕新人而言,這條道路仍然充滿巨大挑戰。

成都鏈家“90后”經紀人黃焰林就在跌跌撞撞中,尋找著專業與價值的突破。

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年輕的經紀人黃焰尋求著專業與價值的突破

房產經紀人的工作并不簡單且非常辛苦,二手房交易有二三十個流程節點,數個月的時間周期。大部分經紀人都要完成巨大和龐雜的工作任務,幫助消費者全程解決選房購房過戶等各個環節的問題。各環節中,參與交易談判和簽后流程跟進的經紀人最少,因為這兩個環節對經紀人的房產交易綜合能力要求更高。

2017年大學畢業后,黃焰林落腳成都,決定當一名房產經紀人,仗著“不服輸”的心氣,她直接選擇了租房附近,據說業績最高的門店。

處理交易簽單之后的后續環節,黃焰林的“死穴”,在鏈家“師徒帶教”制度的保護下,這部分工作一直由師傅協助完成,但成熟的經紀人必須取得成長,黃焰林也必須學會獨自面對這項令她犯怵的任務。

仙俠世界里的“打怪升級”也許只需要一根金手指點撥的運氣,而現實世界里,黃焰林能依靠的,是一步一步“干出來”的成績。決定暫時不去想開單或賺錢,義務承包門店所有人的訂單后續。

晚上研究案例材料,白天跑部門走流程,就這么連軸轉了一段時間,路竟然就這樣被走出來了。訂單越來越多,她的經驗也跟著水漲船高,成了門店里的 “后續小能手”。改變顯而易見,她自信了很多,工作上也更有話語權,處理問題變得游刃有余,成功也變成了水到渠成的事情。

2020年,累計成交房源49單,簽單業績63萬,黃焰林拿到了大區第一的成績。

服務社區、融入社區

專業度塑造職業價值,而在社會層面,房產經紀人也亟需更多認可。在中國,眾多房產經紀門店散落在小區之間,成為服務社區的最佳場所,許多年輕的經紀人以此作為改變外界觀念的起點。

在重慶鏈家工作的李靖常常是這樣展開他一天的工作,早上醒來,打開手機小區微信群,一一回答鄰居們艾特他的問題。問題五花八門,有人問哪里可以打疫苗第三針,有水管零件壞了到哪家五金店能配,有人讓他推薦附近好吃的鹵菜店,還有人想聽“小李專家”講講周邊商圈的規劃前景……。

而事實上,僅僅一年前,李靖在群里還被稱為“那個中介”。入群第一天,就有人直截了當地表達不滿:“群里為什么會有中介?”“一天到晚發廣告誰受得了?”

李靖很清楚背后的潛臺詞,好勝心被激發出來。

“經紀人是社區的服務者?!崩罹刚J同鏈家深入社區、服務城市的理念,決定以此作為他融入社區的起點,并形成了自己的“社區服務方法論”。

他從來不在群里直接推廣房子,而是站在鄰居的立場上和大家分享生活相關的內容。但他又拿出專業的眼光,提供有用、實用的信息和建議。比如當地輕軌線路什么時候通車、區域發展有哪些新利好、附近有哪些新的配套設施……他都會在實際考察后把可靠的確切消息帶給鄰居,再附上接地氣的“大白話”式分析。

他是群里的“百事通”。周邊一千多家商業主體,哪里有好吃的特色小吃,聚餐哪家性價比高,銀行網點周末營業到幾點……越來越多的人習慣艾特他找答案。碰上特殊天氣,他挨個發消息提醒大家注意收好晾曬的衣物,還自掏腰包提供應急雨具。

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李靖是社區里的“百事通”

持續向社區提供價值,讓經紀人收獲更多的社會認可,李靖并非個例。《新經紀 新價值——2019年鏈家經紀人數據報告》中調研顯示,88.1%的經紀人認為社區便民助民及公益活動對自己的職業發展有幫助,其中最大的幫助是增加了經紀人的社會認同感。2019年,在全國三十城8000余家鏈家門店內外,經紀人共計服務社區居民超千萬人次。

并非完全出于純粹的利益回報,對經紀人來說,社區服務常常需要投入大量的時間、精力甚至金錢,并不能在短時間內直接與業務指標進行掛鉤。

濟南鏈家經紀人趙迎冬看來,有些價值,不該總以金錢為唯一衡量標準。

趙迎冬負責的片區內,附近的老年居民都知道,廣場舞可以一天不跳,小趙老師“教老人用手機”公益課堂一堂課都不能缺。

在趙迎冬的課堂上,有想要學做電子相冊的阿姨,有想拍短視頻的叔叔,每個人都對趙迎冬贊不絕口。一些課上認識的老人,在遇到其他生活問題的時候,也會發微信給她,還會介紹其他的老年朋友也添加她的微信。

一次,她注意到班上新來了一位80多歲的老人,因為從來沒有使用過智能手機,學習的時候非常吃力。每次課后,她會特意留下來,單獨幫老人“開小灶”。

當老人第一次用微信給她發來一段語音,語音里的老人快活地像個孩子,她意識到,無論別人怎樣看待,自己所從事的這份職業的價值和意義,值得為之奉獻更多。

經紀人與社區的聯結,在特殊時期顯現更為的價值。

上海疫情期間,本地鏈家經紀人組成志愿者群體,為社區居民提供便民服務。36歲的退役軍人黃榮耀服務一個老年人居多的老小區,常常需要背著行動不便的老人下樓;33歲的吳煌文和同事們,用1小時的接力戰,為七旬老人送到“用來救命的”胰島素;32歲的史楠連續三天穿梭在各種菜場和社區門口之間,自己難得吃上一口熱飯,卻守住了片區50位居民的“小飯桌”;32歲的劉麗化身“大白”,十二時辰輪番戰“疫”;小區里的獨居老人不會做飯,24歲的羅發祥送上煮好的水餃,并主動擔下了疫情期間的照顧重任。

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上海鏈家經紀人的事跡被本地新聞報道

年輕人的答案

貝殼研究院發布的《2021年房產經紀職業發展信心報告》中調研顯示,房產經紀人從業年限3年以下人員接近60%,行業新人較多。

越來越多的年輕人進入房產經紀行業,外表上看,這只是年輕人在職業選擇上呈現出的群體行為,但個人職業目的乃至人生理想,與多個層面息息相關。

經紀人張景波看來,對于沒有資源和背景的年輕人來說,經紀行業是一個平凡人可以通過自己雙手改變命運的行業,是一個依賴個人努力仍然有可能獲得正向回報的行業。

他用自身經歷佐證了這一點。

2015年,張景波從南方城市回到山東老家。在原先的城市里,他做著一份看似光鮮的辦公室工作,但復雜的同事內耗、不平等的上下級關系,沒有必要的強制加班制度,令張景波身心俱疲。那段時間,他住過3平方米的超小單間,只要躺平,就能占去整個房間超過一半的面積,推開屋門就是床。

帶著證明自身價值的渴望,他回到老家,加入濟南鏈家,也走上了職業發展的快車道。僅僅一年,就憑借優秀業績晉升店經理,2020年完成管理者的轉身,2021年帶領團隊兩度榮獲“百萬門店”,并成為貝殼濟南站新經紀品牌2021年度門店業績第一的“總冠軍門店”。

這種“一分耕耘一分收獲”的模式,吸引著越來越多的年輕人投入其中。貝殼研究院的調研表明,當下房產經紀行業從業人員背景呈現更為分散多元的狀態,從現有經紀人入行前的行業背景來看,從其他行業轉行過來的人群已經占到總體從業人員的75.8%。

李靖、占思齊皆是其中典型代表。李靖名校畢業,轉行前曾經是工資高又體面的大廠程序員;占思齊畢業于QS世界大學排名Top40,放棄光鮮的大公司海外財務管理工作。

對于自己的選擇,李靖從沒覺得后悔,“每個人遇到的時代不一樣,過來人的答案,不一定是標準答案?!?/span>

某種程度上,占思齊想法讓更多年輕從業者看到了這份職業蘊含的未來潛力。

“在國外,房產經紀人是很受人尊敬的職業,需要具備很高的專業素養,我也希望朝著這個方向努力?!?/span>

占思齊沒有太多時間去理會質疑,她一門心思鉆研著,如何發揮優勢,將海外房產經紀人的優秀服務理念,帶入到自己的工作中,讓自己快速成長。

如今,昔日那個“在哪里辦理停車卡” “電費多少錢一度”都要向同事“場外求助”的小白,已經變成客戶眼中“負責、專業”、在表彰會上捧回沉甸甸獎杯的“干將”。

社會環境和觀念的變化,賦予了這一代年輕人更開放、更進取、更平衡的職業發展觀,也帶來了與“前輩”們相比,更包容的心態與開闊的生活態度。

平日里,23歲的重慶鏈家經紀人馬杰喜歡騎著他小電驢在山城穿梭,享受著工作與興趣自洽的“斜杠人生”。

馬杰是重慶鏈家新晉明星黑馬,也是新生代房產經紀人里極具個性的代表之一?!?/span>在稻城亞丁的草原上跑過步,在北部灣的大海里潛過水,參與過阿拉善長江保護公益。鏈家去年發布的一支宣傳視頻里,馬杰這樣介紹自己。

業績不俗的房產經紀人身份之外,馬杰的隱藏身份是坐擁36萬粉絲的抖音旅游博主、江西省青年志愿者協會副主席、前民宿主理人;因為熱愛旅游,他的足跡遍布全國30多個城,并將對世界寬度的追求,轉化為職業技能領域的高度。

帶看講房時,他擅長把房子當景點,場景化描述讓客戶有了畫面感和認同感;因為對旅游景點、風土人情的了解,跟客戶交流時,往往能創造出更多共同話題。馬杰曾創下三小時成交記錄的那筆“傳奇訂單”,就是因為與去過潿洲島的客戶分享當地趣事后,聊成了朋友,關系近了,自然能更快地了解需求,精準對接,水到渠成。

積極工作和生活著,這樣的態度為馬杰贏得了認可,不久之前,馬杰獲得2021年度重慶兩江新區“愛崗敬業好青年”稱號,成為名單上唯一的一位房產經紀人。

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馬杰是新生代房產經紀人中極具個性的代表

盡管如此,對年輕人“友好”的房產經紀行業,也存在著與其他行業相似的困惑與挑戰,包括收入和福利的落差,業績壓力與競爭帶來的焦慮等。這些困惑和挑戰,一方面需要通過成長來面對,一方面也需要外部條件和機制的優化以帶來積極的改變。

過往的經歷,讓已經成為管理者的張景波更愿意幫助和提攜新人,懂得對新人的需求“將心比心”,他設定了一系列規則幫助門店里年輕的經紀人們快速成長,讓那些“過去的自己”有人幫、有人帶、有客源,多加buff,少走彎路。

這些舉措帶來理想的結果,張景波所帶領的門店流失率很低,高學歷經紀人占比達到62%,遠高于行業平均水平。更重要的是,在張景波的幫助下,這些剛剛走出象牙塔的行業新人們,收獲了向陽成長的力量。

都說時代匆匆,但時代哪有腳?奔走向前的總是一代代年輕人的腳步。越來越多的青年承擔歷史賦予的承上啟下的重要任務,他們敢于社會偏見,用專業為職業正名;為社區與人服務,用真誠拓展職業價值的深度;不抱怨,不輕易放棄,一點一滴地改變著外界的認知。

這是后生為的力量,也讓我們更加確信,中國未來發展的推動力,究竟來自何處。


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